Kính gửi Quý khách hàng, Butparrker.com.vn xin gửi đến Quý khách chính sách bảo hành sản phẩm chi tiết, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại hệ thống của chúng tôi.

1. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Tất cả các sản phẩm bút Parker do Butparrker.com.vn phân phối đều được bảo hành chính hãng với các chính sách như sau:

  • Thời gian bảo hành: 12 tháng đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Chính sách đổi mới: 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu tiên nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Lưu ý:

  • Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn.
  • Không áp dụng chính sách trả lại hàng đã mua.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và còn trong thời gian bảo hành (dựa trên thông tin lưu trữ của hệ thống quản lý bảo hành của Butparrker.com.vn).
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, vỏ hộp, tem bảo hành và hóa đơn mua hàng.
  • Trường hợp tem bảo hành hoặc hóa đơn bị hư hại, thông tin mua hàng của khách hàng phải được xác minh trên hệ thống.
  • Phụ kiện đi kèm sản phẩm được bảo hành đổi mới nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.
  • Đối với sản phẩm đã ngừng sản xuất hoặc ngừng phân phối, khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm tương đương về giá trị.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Chúng tôi từ chối bảo hành cho sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như trầy xước, biến dạng hoặc vỡ nát.
  • Lỗi phát sinh do người sử dụng hoặc tự ý sửa chữa sản phẩm.
  • Sản phẩm bị thay đổi hình thức, màu sắc hoặc chất lượng do bảo quản không đúng cách.
  • Logo hoặc tem bảo hành bị mất, mờ, hoặc tẩy xóa.
  • Sản phẩm là quà tặng từ chương trình khuyến mãi.

4. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của chúng tôi:

  • Người nhận: Trung tâm bảo hành Butparrker.com.vn
  • Địa chỉ: Số 149 Trần Hòa, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội
  • Số điện thoại: 0964 881 951

Thông tin cần cung cấp khi gửi bảo hành:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại đăng ký mua hàng.
  • Địa chỉ nhận hàng bảo hành.

5. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Thời gian tiếp nhận: Thứ 2 – Thứ 7, Sáng: 8h-12h, Chiều: 13h30-17h30.
  • Thời gian xử lý bảo hành: Thời hạn bảo hành = Thời gian bảo hành ban đầu – Thời gian sử dụng sản phẩm.
  • Khách hàng sẽ nhận được thông báo chi tiết từ nhân viên khiếu nại về thời gian kiểm tra và đổi trả.

6. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 0938 974 299 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Quý khách lưu ý:

  • Đọc kỹ chính sách bảo hành và kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng.

Butparrker.com.vn xin chân thành cảm ơn và rất mong được phục vụ Quý khách!