Chính sách đổi trả
Chúng tôi tại Butparker.com.vn cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho quý khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi và sự tiện lợi, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả với các điều khoản sau đây:
Phạm vi áp dụng
- Chính sách đổi trả áp dụng cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
- Thời hạn yêu cầu đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Điều kiện đổi trả
Quý khách cần lưu ý các điều kiện sau để đảm bảo quyền đổi trả:
- Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi yêu cầu đổi trả được gửi đến.
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải giữ nguyên bao bì, tem mác và chưa qua sử dụng.
- Số lần đổi trả: Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần duy nhất.
- Sản phẩm không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm đã hết thời gian đổi trả.
- Lỗi không liên quan đến nhà vận chuyển hoặc nhà sản xuất.
Quy trình đổi trả
Đối với sản phẩm chưa giao
- Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh đang hỗ trợ để thỏa thuận chuyển đổi sang sản phẩm khác.
Đối với sản phẩm đã giao
Trường hợp sản phẩm lỗi
- Quý khách cần kiểm tra ngay khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm đúng theo yêu cầu và không bị lỗi.
- Nếu sản phẩm lỗi do nhà cung cấp:
- Quý khách được đổi sản phẩm mới mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
- Nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng:
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi trả.
- Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, nhưng sẽ chịu chi phí vận chuyển và chênh lệch giá (nếu có).
Trường hợp sản phẩm không lỗi
- Nếu sản phẩm không bị lỗi nhưng quý khách muốn đổi vì lý do cá nhân:
- Sản phẩm phải còn nguyên đai nguyên kiện, chưa qua sử dụng.
- Kiểm tra xem sản phẩm có thuộc loại hàng đặc chủng (đặt theo yêu cầu riêng) hay không.
- Mọi chi phí phát sinh như phí vận chuyển sẽ do quý khách chịu.
Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe ý kiến và hỗ trợ quý khách trong mọi trường hợp.
- Hotline: 0938 974 299 (giờ hành chính)
- Email: lienhe@butparker.com.vn
Hãy để Butparker.com.vn mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất cho bạn!
