Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển của Butparker.com.vn được áp dụng trên toàn bộ 63 tỉnh thành tại Việt Nam.

Thời gian giao – nhận hàng

  1. Đối với khách hàng nội thành
    • Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 24 giờ kể từ khi hoàn tất thủ tục đặt hàng.
  2. Đối với khách hàng ở tỉnh xa
    • Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất đặt hàng.
    • Thời gian này có thể thay đổi tùy vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.
  3. Trường hợp chậm trễ
    • Nếu việc giao hàng phát sinh chậm trễ quá 10 ngày kể từ ngày đặt hàng, khách hàng có quyền hủy đơn hàng và sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
  4. Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.

Hình thức giao hàng

  • Khách hàng nội thành/ngoại thành:
    Sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh do Butparker.com.vn hợp tác với các đơn vị uy tín.
  • Khách hàng tỉnh xa:
    Sử dụng dịch vụ giao hàng của các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp.

Phân định trách nhiệm

  1. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển
    • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được giao nguyên đai, nguyên kiện, không bị hư hỏng.
    • Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan, bao gồm phiếu giao hàng có thông tin:
      • Tên người nhận
      • Số điện thoại và địa chỉ người nhận
      • Tên hàng hóa
  2. Trách nhiệm của Butparker.com.vn
    • Đảm bảo hàng hóa được đóng gói kỹ lưỡng, niêm phong trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
    • Cung cấp đầy đủ chứng từ hợp lệ, bao gồm:
      • Phiếu bán hàng (nếu có)
      • Hóa đơn điện tử (gửi qua email sau khi khách hàng xác nhận).
    • Hóa đơn hoặc phiếu bán hàng là cơ sở hỗ trợ xử lý khiếu nại, đảm bảo giá trị thị trường và hợp lệ của hàng hóa.

Chính sách kiểm hàng

  1. Kiểm tra trước khi nhận hàng
    • Khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói hàng để kiểm tra trước khi nhận.
  2. Trường hợp giao sai sản phẩm
    • Khách hàng có quyền trả hàng và không thanh toán nếu sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt.
    • Nếu đã thanh toán trước, khách hàng có thể yêu cầu:
      • Hoàn tiền
      • Giao lại đúng sản phẩm
  3. Hỗ trợ đổi/trả hàng
    • Liên hệ qua Email: lienhe@butparker.com.vn hoặc số điện thoại: 0964 881 951 để được hỗ trợ nhanh chóng.
    • Chúng tôi cam kết xử lý tất cả yêu cầu đổi trả/hoàn tiền một cách nhanh gọn và minh bạch.

Butparker.com.vn luôn nỗ lực mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ trên.